Sesión de compras divertida o compra impulsiva, signos conocidos o descubrimiento de una nueva tienda … ¿El punto común de estos perfiles de compradores? En general, los vendedores siempre les ofrecen tarjetas de fidelidad de marca. Si, hace unos años aún, el principio era básico (cuanto más compras, más recompensas), hoy en día, el término designa enfoques comerciales muy diferentes …

¿Las tarjetas de fidelidad son realmente buenas para los clientes?

Muchos clientes se hacen la pregunta de la utilidad de las tarjetas de fidelización: ¿realmente ahorran dinero? ¿Son realmente ventajosas para el cliente? Todas las tiendas ahora ofrecen y usted sale para una sesión de compras o va al supermercado para hacer sus compras, no escapará a la pregunta "¿tiene su tarjeta de fidelidad? ".

El principio de una tarjeta de fidelización es establecer una relación de beneficio mutuo entre la tienda y el cliente. El vendedor es leal a su cliente, a quien se le animará a comprar en esta tienda en lugar de a otra, mientras que el programa de lealtad le ahorrará dinero al cliente.

Existen diferentes tipos de tarjetas de fidelización, para que pueda evaluar qué tipo de programa de fidelización es el más ventajoso para usted según su forma de consumo. Conozca el funcionamiento de los programas de fidelización para descubrir cómo aprovecharlos al máximo.

Vea también cómo se recompensa concretamente su lealtad: ¿recibirá cupones, dinero acreditado en su cuenta o puntos de fidelidad para recibir regalos?

La tarjeta de fidelidad que abre un crédito rotativo.

El principio del crédito rotativo.

Los grandes almacenes y supermercados son especialistas en este campo y ofrecen tarjetas de fidelidad que, además de garantizar bonificaciones o reducciones, también permiten financiar compras más grandes con la ayuda de un crédito renovable (también denominado crédito renovable ).

También pueden ofrecer una reducción porcentual en sus compras el día de la apertura de la tarjeta, lo que puede ser rentable en caso de grandes gastos planificados. Como recordatorio, el crédito rotativo es una suma de dinero disponible permanentemente para permitirle enfrentar un gasto imprevisto. Esta es una posibilidad de usar con precaución porque las tasas son bastante importantes (pueden estar alrededor del 20%).

Límites legales para la protección del consumidor.

Desde la ley Lagarde de 2020, algunas marcas han tenido que poner fin a prácticas consideradas abusivas. De ahora en adelante, la información crediticia debe ser visible y comprensible. Si desea suscribirse a este tipo de tarjeta, se recomienda no dirigirse a un vendedor o una vendedora, sino a la recepción o al servicio dedicado de la tienda. Luego puede obtener toda la información que desee de un profesional.

Alternativas al crédito revolvente

Cuando la compra en cuestión es superior a 1 000 euros, las tiendas deben presentar alternativas al crédito renovable, como los créditos amortizables. Por su naturaleza, tienen tasas más bajas y son más adecuadas.

La clásica tarjeta de fidelización … ¿Inocente e inevitablemente rentable?

Por supuesto, hay tarjetas de fidelización más clásicas: laminadas o desmaterializadas, teóricamente están ahí para recompensar sus compras regulares. Si la mayoría de las veces son gratis, algunas tiendas ofrecen una tarjeta de pago.

Las ventajas de las tarjetas de fidelidad

  • Regalos regulares (cumpleaños, fiestas, etc.)
  • Recompensas más allá de un cierto número de compras o una cierta cantidad de gastos
  • Porcentaje de reducción garantizada en ciertos productos.

Siempre es interesante calcular las compras que se realizarán en relación con los beneficios prometidos: ¿hace sus compras en ese supermercado mientras es más caro y más caro porque piensa ganar con su tarjeta de fidelidad? Calcule sus gastos durante un mes …

La trampa de las cartas de fidelidad

La principal desventaja de estas tarjetas es que a veces nos animan a comprar cosas que no necesitábamos. En lugar de ahorrar dinero, compramos productos superfluos porque sentimos que estamos pagando menos que el precio real del bien. Para aprovechar al máximo los programas de lealtad, es mejor saber cómo distinguir entre lo que se necesita y lo que compramos solo porque sentimos que estamos haciendo algo.

El segundo problema con las tarjetas de fidelización es que lo alientan a ir siempre a la misma tienda para realizar sus compras. Como resultado, es posible que no pueda tomarse el tiempo para comparar ofertas de diferentes vendedores, mientras que a veces es económicamente más ventajoso comprar a un competidor sin los beneficios del programa de lealtad.

Y, en cualquier caso, preste atención a la información que proporciona al momento de la suscripción a la tarjeta: la mayoría son explotadas por la marca, incluso vendidas a terceros. Si no desea recibir ofertas por SMS, correo electrónico o correo, marque todas las casillas.

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Finanzas