Los archivos sobre publicidad engañosa no faltan en la Dirección General de Consumo, Competencia y Represión del Fraude (DGCCRF). Pero antes de llegar a este punto, aquí hay un modelo de reclamo de compensación que se enviará amigablemente.
¿Qué es la publicidad falsa?
La publicidad ilegal ilegal es un delito cometido por un profesional o un individuo que publica elementos que no se corresponden con la realidad. Esto puede estar relacionado con la descripción o el precio de una propiedad ofrecida en venta. El emisor también puede proporcionar información falsa sobre sus habilidades … u omitir información esencial sobre el producto o servicio ofrecido. En resumen, todo esto engañará al consumidor. La persona que actúa de esta manera, incluso a través de un tercero, incurre hasta dos años en prisión y 37.500 euros (Art. L2136-1 del Código del Consumidor).
¿Cómo actuar?
Las víctimas pueden actuar presentando una queja ante el fiscal por carta certificada con acuse de recibo. La queja debe enviarse con los documentos justificativos del delito. Pero antes de llegar allí, puede actuar amigablemente contactando al autor dentro de los 30 días.
El ejemplo de las vacaciones.
No es raro que las vacaciones soñadas anunciadas por profesionales sean solo palabras. Por lo tanto, dos soluciones son posibles:
- la persona engañada decide abandonar el local de inmediato,
- o ella decide continuar sus vacaciones hasta el término.
En el primer caso, puede reclamar el reembolso de las vacaciones además de los subsidios; en el segundo caso, solo se pueden reclamar derechos de emisión.
Plantilla de correo
El correo se puede construir en tres partes de la siguiente manera:
- un primer párrafo que describe las condiciones de vacaciones según lo planeado originalmente por el profesional. No olvide especificar el lugar, el tipo de compra, el nombre del profesional, el sitio donde está visible la descripción, la fecha de compra, …
- El segundo párrafo tiene como objetivo mostrar que la descripción no corresponde a la realidad. Para hacer esto, es necesario detallar los puntos que le plantearon problemas.
- El último párrafo es solicitar explícitamente el reembolso del alquiler y / o compensación dentro de un límite de tiempo. También debe indicar y adjuntar prueba de los gastos incurridos por la publicidad falsa. Sin el reembolso de usted dentro del tiempo acordado, me veré obligado a ir a la corte.
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