¿Encuentra su plan de precios actual demasiado caro en comparación con las ofertas en el mercado? ¿Su operador ya no le conviene? ¿Encontraste la oferta del momento? Cualquiera que sea la razón que tenemos en su mayor parte, tuvimos que cambiar de operador en algún momento. La ley de Chatel que data de 2008 le permite terminar bajo condiciones ventajosas para cualquier paquete suscrito de más de 12 meses. Le explicaremos cómo finalizar su plan móvil en las mejores condiciones.

Paquete móvil de cancelación: ley Chatel

La ley Chatel limita la duración de su compromiso a 24 meses como máximo. Después de 12 meses, el período de notificación se reduce a 10 días y su tarifa de cancelación se reduce al 25% del monto a pagar. ¡Después de 24 meses de compromiso, puede cancelar en cualquier momento y sin cargo su paquete por simple carta registrada!

Para saber más: Terminación Ley de Chatel: ¿cómo funciona?

¿Cómo saber la fecha de finalización del compromiso?

En primer lugar, debe conocer la fecha de finalización de su contrato para saber si es el momento de rescindir o no, pero especialmente calcular sus tarifas, si corresponde. Para esto puedes:

  • Consulta tus facturas. Deben mencionar necesariamente la duración del compromiso pendiente de ejecución o la fecha de finalización del compromiso;
  • Póngase en contacto con su servicio al cliente por teléfono;
  • Vaya a una agencia si su compañía telefónica tiene una cerca de usted para que un consultor pueda brindarle información.

¿Cómo desconectarse?

Cuando su contrato tenga una próxima fecha de compromiso, aún puede optar por no participar. Para hacer esto, hay dos opciones disponibles para usted.

Terminación anticipada sin comisiones

  • Si el servicio no se presta correctamente y su operador de telefonía móvil es responsable del mismo (en caso de averías repetidas y / o prolongadas, por ejemplo)
  • Si puede justificar una razón legítima prevista en el contrato (desempleo, sobreendeudamiento, mudarse al extranjero, hospitalización a largo plazo, etc.)
  • Si su operador de telefonía móvil cambia unilateralmente los términos de su contrato

Terminación del pago de indemnizaciones.

Si no puede beneficiarse de la terminación anticipada sin tarifas, planee pagar los pagos mensuales restantes hasta el final del período mínimo, posiblemente acompañado de tarifas de cancelación. Estos costos deben estar expresamente estipulados en su contrato y justificados.

Cuando se haya comprometido durante 24 meses y finalice a partir del decimotercer mes, la indemnización se limita a una cuarta parte de los montos que quedan por pagar hasta el final del contrato.

Por ejemplo, paga su paquete 20 € y se compromete a un período de 24 meses, luego desea, después de su 13º mes, cancelar su paquete. Para calcular sus gastos de cancelación: 11 * 20 € = 220 € provisto en su contrato. Pagará el 25% de esta suma restante, es decir, 55 €.

Si tiene alguna duda acerca de sus tarifas de cancelación, lo invitamos a solicitar un presupuesto estimado contactando con el servicio de atención al cliente de su operador de telefonía móvil.

¿Cómo hacer una solicitud de cancelación?

La solicitud de cancelación debe hacerse por escrito y enviarse por correo certificado con acuse de recibo a su operador telefónico, respetando un aviso de 10 días como máximo. El contenido de la carta difiere según la razón dada.

Para cualquier caso particular, tendrá que justificar sus alegaciones. Por ejemplo, demuestre los errores de su operador o su derecho a una razón legítima que lo exime de los cargos por cancelación.

En la práctica, algunos operadores aceptan la terminación por carta o por simple llamada telefónica al servicio al cliente. Le recomendamos que llame a su operador con anticipación para no sorprenderse por los costos de su cancelación.

Como parte de un paquete no vinculante?

Si ha sacado un paquete no vinculante, puede cancelarlo en cualquier momento mediante una simple carta con acuse de recibo.

¿Cuáles son las diferentes fórmulas de hoy?

Hay muchas fórmulas sin compromisos entre los cuatro operadores principales en Francia que puede detener en cualquier momento. Excluyendo ofertas especiales, SOSH y Bouygues Télécom ofrecen llamadas y SMS ilimitados (en Francia, Europa, DOM, Suiza y Andorra), así como 20 GB de internet por € 4.99 por mes.

Si estos 20 GB no son suficientes para su uso, NRJ Mobile y Free ofrecen una oferta de llamadas y SMS ilimitados (Francia, Europa, DOM, Suiza y Andorra) con Internet de 100 GB por 19, 99 € al mes.

Le recomendamos que aproveche las promociones flash en sitios como la venta privada o, por ejemplo, en este momento puede beneficiarse del plan gratuito con llamadas y SMS ilimitados (en Francia, Europa, DOM, Suiza y Andorra) con 100 GB de Internet. por € 4.99 por mes en lugar de € 19.99 incluyendo 25 GB en roaming desde los Estados Unidos, Canadá, Sudáfrica, Australia, Nueva Zelanda, Israel, Turquía, Tailandia y Rusia

También puede beneficiarse de promociones ocasionales del mismo tipo para RED by SFR y B & YOU.

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