Contratar un seguro permite beneficiarse de una compensación en caso de desastre. Para esto, se debe enviar una declaración de pérdida a la empresa con la que se suscribió el contrato.

Lejos de las formalidades administrativas complejas y que consumen mucho tiempo, declarar un reclamo es un enfoque que se ha vuelto muy simple, gracias a la desmaterialización de los procedimientos. ¿Cómo abordar su reclamo de seguro de manera rápida y eficiente? ¿Qué son las suites? ¿Cuánto será la compensación?

Declaración de reclamo: ¿qué es?

Cuando contrata una póliza de seguro, sea lo que sea (seguro de hogar, seguro de automóvil, seguro de mascotas, etc.), el objetivo es garantizar el apoyo en caso de desastre. Es la cobertura de este riesgo lo que constituye el corazón del contrato de seguro, de ahí la importancia de elegir la compañía correcta y los términos de sus contratos de seguro, de acuerdo con su situación y sus expectativas.

Para beneficiarse de la compensación del seguro en caso de un reclamo, el asegurado debe declararlo al asegurador. Esta declaración de pérdida se realizará dentro de plazos cortos.

En la práctica, la declaración de pérdida es un documento que explica el contexto del incidente y sus consecuencias para el asegurado y terceros. Sobre la base de esta declaración de pérdida se cuantificará la indemnización otorgada al asegurado: ¡su redacción no debe tomarse a la ligera!

¿Cómo declarar un reclamo?

La desmaterialización de muchos procedimientos administrativos permite declarar un reclamo sin moverse de la sala de estar. Por teléfono, formulario precargado desde un espacio personal asegurado en línea, por correo electrónico, … no hay posibilidades que faltan.

Si cada compañía de seguros tiene sus propios métodos para recibir reclamos, generalmente hay varias formas de transmitir estos artículos.

También es posible declarar un reclamo:

  • yendo al mostrador, para compañías de seguros con agencias físicas
  • enviando una carta por carta certificada con acuse de recibo (ver modelo de correo de declaración de pérdida a continuación).

Para saber : para conocer los detalles del seguro en cuestión por la asunción de responsabilidad del siniestro, es suficiente mirar las declaraciones de primas de seguro o cronograma transmitido por la empresa.

¿Cuánto tiempo debe declararse el reclamo?

Los plazos para declarar un reclamo son relativamente cortos y se mencionan en los contratos de seguro.

El legislador requiere que las compañías permitan a los asegurados un mínimo de 5 días para completar estos procedimientos.

¿Cómo proceder cuando ocurrió el incidente sin que el asegurado esté en el lugar? No entre en pánico, el plazo para informar a la compañía de seguros comienza a correr desde el momento en que el asegurado determina la pérdida.

Que compensacion

La información sobre el reclamo de seguro permitirá a la compañía de seguros cuantificar la compensación que se le dará al asegurado.

Si el reclamo requiere trabajos de restauración, el asegurado debe especificar si desea realizar este trabajo solo o llamar a un profesional.

Ejemplo: el Sr. y la Sra. X notan un daño por agua en el techo cuando regresan a casa después de su trabajo. Declaran el reclamo al seguro a través de la plataforma web de la compañía. Como personal de mantenimiento, el Sr. X consulta un sitio para la venta de materiales de bricolaje y estima que € 170 la compra de pinturas, recubrimientos y otros suministros para renovar su techo. Transmite los detalles de este costo al asegurador para declarar el valor del reclamo.

Si el Sr. X hubiera deseado recurrir a un profesional, debería haber enviado a la compañía de seguros la estimación relativa al trabajo a realizar.

La compensación otorgada puede ser a tanto alzado o en el mundo real. Cada empresa y cada contrato tiene sus términos. Los plazos para el pago de la compensación varían de una aseguradora a otra, pero en casos simples, el pago se realiza en unos pocos días.

A saber : la compañía de seguros también puede enviar un experto para ver el daño. En este caso, el asegurado será informado antes de la llegada de este profesional. Por lo tanto, se extenderán los plazos para el pago de la indemnización.

Buen consejo

Fotografiando el daño para mantener un rastro administrativo

Tan pronto como el asegurado determine la pérdida, se recomienda tomar fotografías del daño. Con los teléfonos inteligentes, estos pasos se facilitan.

Fotografiar el daño puede alimentar el archivo de reclamo y dar fe de la realidad de este último.

Constituir un archivo de reclamo

Incluso si los procedimientos se llevan a cabo en línea o por teléfono, se aconseja al asegurado que mantenga un archivo con todos los elementos relacionados con el reclamo (copia en papel o formato pdf de la declaración, fotografías, facturas). compra de bienes sujetos a daños, etc.).

Modelo de carta de declaración de pérdida

Datos del asegurado (apellido, nombre y dirección postal)

Referencias del contrato de seguro:

Datos de contacto de la aseguradora

fecha

Asunto: Declaración de reclamo

Señora, Señor,

En esta carta le informo de la pérdida encontrada en (especifique la fecha en que se encontró la pérdida).

Este daño está cubierto por el número del contrato de seguro (especifique las referencias del contrato de seguro contratado).

Los hechos encontrados son los siguientes:

(Describa el desastre: naturaleza del daño, fecha, lugar de ocurrencia del desastre)

Las consecuencias materiales estimadas hasta ahora son las siguientes:

(Describa la importancia del daño y calcule su valor; los documentos justificativos, como facturas o garantías de los productos en cuestión, deben adjuntarse al correo)

(Si el incidente causó víctimas, especifique sus datos de contacto).

Quedando a su disposición para cualquier información adicional,

Atentamente

firma

Categoría: