Muchas situaciones pueden llevar a querer escribir una carta de queja . Nunca es agradable recibir tanto para saber cómo hacerlo al escribirlo. Para tener la garantía de que este tendrá éxito, es bueno tener en cuenta ciertos elementos que llevarán al interlocutor a considerarlo como debería ser.
Carta de reclamación: el uso de un tono cordial
Es muy importante tener en cuenta que una carta de queja no debe ser una forma de desahogarse del destinatario. Ya sea su empleador, el banco o un reembolso, desde el momento en que el dinero está en juego, es mejor adoptar un tono diplomático para encontrar un compromiso que ayude a ambas partes.
Es necesario ser preciso sobre el objeto de la solicitud y la fecha para poder localizar bien el origen de la solicitud.
No es necesario escribir páginas y páginas, para ser breves, en un lenguaje comprensible e impecable hará que el destinatario quiera considerar la carta.
Mantenerse cortés y usar la forma formal, son reglas esenciales.
¿Qué presentación para la carta?
Una presentación típica deberá respetar las siguientes reglas:
- en la esquina superior izquierda, el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. Después de saltear una línea, traiga el tema de la carta.
- arriba a la derecha, lugar de envío y fecha seguidos de nombre y dirección del consignatario
- delante del cuerpo de la carta, para hacer aparecer el encabezado (Señora, Señor, el director …).
- para el cuerpo de la carta, es posible usar el pasado para contar el evento o eventos en el origen de la solicitud, luego explicar el problema en detalle mediante el uso del presente y es en el futuro que Se debe formular la demanda precisa.
- Luego viene la fórmula cortés, inútil para hacer toneladas, un clásico: "En anticipación a su respuesta, le ruego que acepte / le ruego que acepte, señor … la seguridad de mis mejores deseos. "
- Firmar en la parte inferior derecha
Últimos consejos
Si se adjunta a la carta de reclamo de recibos, piense en enviar las copias y no los originales. Envíe el correo certificado con acuse de recibo para asegurarse de que el destinatario tenga el correo en mano y guarde un duplicado para tener los artículos a mano en caso de respuesta. Puede encontrar ejemplos de letras en el tipo de letra del modelo de sitio
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