Cuando se encuentra un desastre, independientemente del área (vehículo dañado, problema de vivienda, etc.), la aseguradora enviará a un experto en el sitio para ver el daño que se ha hecho y especialmente para cuantificar el costo del trabajo. potencial. Su informe determinará cuánto se puede reembolsar al asegurado. El cliente puede solicitar una segunda opinión si no está de acuerdo con esta decisión.

Contra-experiencia: cómo reaccionar

Por supuesto, uno podría pensar que existe un conflicto de intereses porque el experto designado por la aseguradora se arriesga a ponerse del lado de su cliente y reducir el costo de la reparación. Si cree que el experto no es imparcial o que simplemente ha cometido un error al escribir su informe, tiene derecho a solicitar una segunda opinión.
Sepa ya que tiene derecho a consultar el informe realizado por el experto. Si el experto mismo tiene el derecho de negarse a enviárselo, la aseguradora está obligada a dárselo si lo solicita. Si las conclusiones alcanzadas parecen incorrectas, puede pedirle a otro experto que haga una segunda evaluación. El experto que preparó el primer informe estará entonces presente.

¿Cómo aplicar?

Un simple correo a su asegurador es suficiente para informarle su decisión.
Atención, a menos que una cláusula especifique en su contrato de seguro que la aseguradora cubrirá este tipo de gastos, la contra-experiencia será su responsabilidad.
Después de la intervención del segundo experto, se llega a un acuerdo con la aseguradora o los procedimientos pueden continuar si el desacuerdo persiste …

¿Qué sucede si la contra-experiencia no conduce a un acuerdo?

En este caso, será necesario nombrar a un tercer experto para revisar los informes ya preparados y tomar una decisión. Si se llama a este tercero, los costos se compartirán entre el cliente y la aseguradora.
Si las dos partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un profesional para preparar este tercer informe, el tribunal de distrito puede designar uno.
Si no es posible llegar a un acuerdo después de esta tercera intervención, será necesario ir al tribunal para resolver la disputa. Entonces comienza un procedimiento largo y costoso, este último recurso solo se usa para los casos más graves en los que hay grandes sumas en juego.
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