¿Tiene alguna disputa sobre el reembolso de su boleto? Reclama tus derechos! ¿Cómo obtiene en línea el intercambio, cancelación o reembolso de su boleto e- SNCF?
El billete electrónico SNCF sigue siendo un billete electrónico virtual, incluso si imprime la confirmación del viaje.

Solicite un reembolso de su boleto electrónico SNCF

Puede cancelar su boleto e-SNCF y obtener el reembolso de su boleto electrónico en un mostrador SNCF (estación o tienda), hasta la salida del tren. (excepto boletos no intercambiables y no reembolsables)
También es posible obtener un reembolso por su boleto electrónico por teléfono al 3635.
Consejo : para ahorrar tiempo: diga "ticket de ocio". Luego será necesario indicar la referencia de su archivo de viaje de 6 letras.
El gran interés del boleto e-SNCF es que el monto del reembolso se acredite inmediatamente en su cuenta bancaria.

Intercambio y cancelación del boleto e-SNCF en línea

A diferencia de los boletos de papel, no tiene que viajar a la estación para intercambiar, cancelar u obtener boletos nuevos. El intercambio o la cancelación de un boleto electrónico SNCF se realiza fácilmente en Internet o en su teléfono móvil, hasta la salida del tren.
¡No olvides traer la referencia de tu viaje de 6 letras! El cambio del boleto electrónico SNCF simplemente se actualizará automáticamente.
Para saber : el billete electrónico SNCF dispensa el famoso compostaje. ¡No es necesario esperar y correr para abonar su boleto!

Solicite una compensación en línea, en caso de retraso de más de 30 minutos

Como parte de la Garantía de Viaje SNCF, es posible presentar un reclamo en línea, en caso de que haya viajado con TGV e Intercités.
El reclamo es posible en caso de que su tren tenga un retraso de más de 30 minutos a la llegada, por una razón atribuible a SNCF.
Se excluyen los casos de fuerza mayor, como huelgas impredecibles o falta de mano de obra calificada, y suicidios en el camino.
Por otro lado, el seguimiento de las ocupaciones, las huelgas predecibles, las averías y las inclemencias del tiempo dan lugar a reembolsos.
Su reclamo de compensación bajo la Garantía de puntualidad se realizará en línea utilizando el formulario en línea.
Para saber : ¡sus solicitudes de compensación en línea para un boleto electrónico se procesan dentro de un máximo de 5 días los fines de semana y días festivos incluidos!

¡Resuelva su disputa rápidamente y obtenga su reembolso!

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Finanzas