- ¿Son válidas las compras realizadas en línea por menores?
- ¿Es posible cancelar una compra realizada en línea?
- ¿Qué pasa con el derecho de desistimiento?
- Apelaciones en caso de cancelación rechazada
Hoy, en casa, los menores tienen fácil acceso a teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras en la familia. Es suficiente que los datos bancarios se registren para que sientan la tentación de comprar juegos u otros. Estos son los remedios que se proponen para cancelar el pedido .
¿Son válidas las compras realizadas en línea por menores?
Según el código civil, un menor no tiene la posibilidad de contratar y, por lo tanto, comprar. En teoría, pero en la práctica si un niño ha realizado una compra por valor de 20 euros, por ejemplo un álbum en CD, los tribunales consideran que en este caso es una compra de vida. común.
Por otro lado, cuando se suscribe a un servicio durante un largo período de tiempo o realiza una compra de valor, los jueces pueden considerar que no tenía el vencimiento necesario para evaluar adecuadamente su compromiso.
¿Es posible cancelar una compra realizada en línea?
Hay que distinguir 2 casos:
Si la compra se realizó con los códigos de la tarjeta bancaria de los padres, decir que a menudo es extremadamente difícil demostrar que el pedido no proviene del padre sino del hijo.
Por otro lado, si el joven tiene su propia tarjeta bancaria y el padre impugna la compra o si el pago no requirió identificación, por ejemplo, con un acuerdo de entrega, entonces existe la posibilidad de solicitar la cancelación de la compra en línea discutiendo con el servicio al cliente del comerciante electrónico su desacuerdo.
Sin embargo, debe tenerse en cuenta que este remedio es válido en el caso en que la suma es importante .
¿Qué pasa con el derecho de desistimiento?
En un corto período de tiempo después de que se haya validado la transacción, siempre existe la opción de hacer cumplir el derecho de retiro de 7 días que cancela cualquier compra en línea. Primero debe leer los términos y condiciones de venta para asegurarse de que sea aplicable.
En general, esto es posible y no incurre en costos.
Apelaciones en caso de cancelación rechazada
La mediación debe usarse para esperar resolver la disputa. Si no se resuelve, los padres siempre pueden ingresar a la jurisdicción de proximidad para que la venta no sea validada o la cantidad reducida. Lo más probable es que el monto de la compra sea alto o no sea real.
Finalmente, en el sitio web del servicio público, hay una carta modelo para solicitar la cancelación de un contrato por parte de un menor y el reembolso de la suma.
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