Desde 2007, el mercado energético para particulares se ha abierto a la competencia. ¡Hay muchas alternativas hoy y, por lo tanto, muchos precios diferentes! En 2020, es bastante simple cambiar de proveedor de energía y siempre es posible retroceder si uno se arrepiente de su elección.

¿Por qué cambiar de proveedor de energía?

En Francia, a pesar de la apertura a la competencia de la energía, pocos hogares siguen dando el salto. Falta de información, desconfianza, conceptos erróneos sobre los compromisos tras este cambio … Las razones son numerosas.

Sin embargo, cambiar el proveedor de energía podría potencialmente:

  • Tener acceso a mejores tarifas: no es sistemático, pero dependiendo de su consumo, su región, su tipo de vivienda, puede ser interesante competir
  • Para beneficiarse de un mejor servicio al cliente: ¿decepcionado por los tiempos de espera? El precio de la línea de Servicio al Cliente? Su indisponibilidad? Puede ser hora de ir a otro lado
  • Para apoyar a las empresas que distribuyen energía limpia. Ahora es posible elegir su proveedor de energía de acuerdo con este criterio. ¡Y no siempre es más caro!

Cosas que debe verificar antes de cambiar su proveedor de energía

Puede comparar las ofertas en el sitio web de Energy Info. No olvides comparar también:

  • Tendencias de precios previstas
  • Medios de pago, frecuencia
  • Servicio al cliente (accesibilidad, precio, etc.)
  • Varias tarifas (depósito de seguridad, tarifas impagas, etc.)
  • El tipo de energía (verde o no)

Bueno saber :

  • Legalmente, el cambio de proveedor no puede ser facturado a usted (ni por el antiguo ni por el nuevo proveedor)
  • Puede cambiar cuando lo desee: el contrato de su proveedor actual no lo vincula, usted puede cambiarlo cuando lo desee
  • No necesita cambiar los medidores para cambiar de proveedor
  • Si deja una oferta de tarifa regulada (como EDF) para otro operador, pero por una razón u otra, desea regresar, nuevamente se beneficiará de esta tarifa (siempre que su consumo no exceda los 30 000kwh)

Para saber: puede beneficiarse de la tarifa social de la energía (controles de energía), sea cual sea su proveedor.

¿Cómo cambiar el proveedor de energía?

Para cambiar, solo necesita firmar un nuevo contrato. Su nuevo proveedor rescindirá su antiguo contrato. Este enfoque es totalmente gratuito, independientemente del nuevo proveedor de energía elegido. Tenga en cuenta que si el nuevo proveedor no le conviene, también puede cambiarlo cuando lo desee, sin tener que justificarlo, sin costos y sin demora.

Simplemente deberá proporcionar:

  • El número PRM ("medición del punto de referencia") para un contrato de electricidad
  • O el número PCE ("punto de conteo estimado") para un contrato de gas
    (Estos números de 14 dígitos se pueden encontrar en sus últimas facturas de energía)
  • La fecha de cambio que ha planeado.
  • La lectura del medidor, si es posible

Entonces solo tienes que esperar. Su nuevo proveedor asumirá la terminación de su antiguo contrato con el proveedor de energía anterior y el nuevo asumirá en la fecha que usted mencionó.

Cambio de proveedor de energía luego de una solicitud comercial

Si su decisión de cambiar a un nuevo proveedor de energía sigue a una llamada telefónica y usted ha sacado el contrato directamente, las reglas son un poco diferentes. En este caso, la preocupación por la protección del consumidor le brinda puertas de salida adicionales.

Como primer paso, el proveedor de energía debe enviarle un contrato que contenga todos los puntos que haya acordado por teléfono o correo electrónico. Tómese el tiempo de leerlo nuevamente para que no se haya introducido ningún error en el documento.

Una vez que se aceptan estas condiciones, tiene 14 días para retractarse si cambia de opinión. Esta regla es válida para todos los contratos de venta a distancia. En caso de retiro, no tiene que justificarse y no tiene nada que pagar. Tenga en cuenta que el período de retiro se extiende después de la fecha de la firma. Si no firma el contrato al recibirlo, no está comprometido y el proveedor no puede exigirle nada.

Estas reglas son válidas solo para la venta a distancia. Si ha suscrito el contrato a un stand, por ejemplo, este derecho de desistimiento no existe.

Cambiar proveedor de energía y comparar ofertas

Muchos comparadores en línea pueden ayudarlo en su elección si planea cambiar su proveedor de energía. Los criterios utilizados para establecer estas comparaciones son el precio de la energía por kWh, el impacto de la producción de electricidad (verde o nuclear), el hecho de que los precios del proveedor estén bloqueados por un período fijo, etc. .

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