El Código del Consumidor debería ser el libro de cabecera de todos los consumidores porque, como su nombre lo indica, presenta todas las leyes y otras regulaciones que rigen la ley del consumo en Francia.

Código del consumidor: ¿Qué es?

Creado en 1993 para fortalecer la protección del consumidor, fue rediseñado en 2020 para aumentar la claridad y la accesibilidad de sus principales beneficiarios, los consumidores.

El objetivo principal de este código es reequilibrar, a través de la ley, la relación entre un vendedor y un consumidor, a fin de frustrar cualquier abuso del primero sobre el segundo. Están preocupados todos los tipos de ventas y vendedores, qué apegarse a la realidad diaria de cada uno.

¿Cómo se desglosa el Code de la Consommation?

El Código del Consumidor inicialmente incluía 5 libros, pero se enriqueció con todos los textos relacionados con el tema del consumo, durante su reforma de 2020 (incluida la ley conocida como "Loi Chatel" del 3 de enero de 2008).

Hoy se subdivide en 8 libros:

Libro 1 del Código del Consumidor

Este primer libro se refiere a los métodos para informar a los consumidores y las prácticas comerciales.

Libro 2 del Código del Consumidor

Este segundo libro trata los contratos de venta (términos, condiciones de validez, etc.)

Libro 3 del Código del Consumidor

Este tercer libro está dedicado a un tema que siempre está en el centro de las noticias: el crédito al consumo. El propósito aquí es proteger a los prestatarios de cualquier deriva comercial de las instituciones financieras.

Libro 4 del Código del Consumidor

Este cuarto libro aborda la cuestión de la conformidad de los productos y servicios prestados, así como la seguridad de estos últimos.

Libro 5 del Código del Consumidor

Este quinto libro está dedicado a investigaciones y controles.

Libro 6 del Código del Consumidor

Este sexto libro presenta los procedimientos para resolver disputas y su implementación (mediación, acciones colectivas, etc.).

Libro 7 del Código del Consumidor

Este séptimo libro es una parte muy importante porque reúne las leyes relacionadas con la protección de los consumidores contra situaciones de sobreendeudamiento.

Libro 8 del Código del Consumidor

Este último libro recoge los textos relativos a las asociaciones de defensa de los consumidores.

¿Cuál es la importancia del Código del consumidor?

El Código del Consumidor es la referencia legal para consumidores y vendedores. Aclara con precisión los derechos y deberes de cada uno en situaciones específicas como el crédito al consumidor, por ejemplo, la venta a distancia, etc.

Como todas las colecciones de textos legales, el formato del código de consumo puede ralentizar a los lectores. Para poder abordar sus disposiciones de una manera más serena, es posible acercarse a las asociaciones de consumidores, que pueden ayudar en su manejo para la búsqueda de información, pero también proporcionan elementos legales sobre las situaciones encontradas.

Para conocer las asociaciones de consumidores y sus áreas de intervención: inc-conso.fr

Temas diarios en el código de consumo

Todos los días, nos vemos obligados a encontrarnos en situaciones de compra, aplicación de disposiciones de contratos comerciales, negociaciones, etc. y el código de consumo tiene como objetivo proporcionar las reglas principales. Este será el caso, en particular, de la obligación de informar al consumidor, el procedimiento de sobreendeudamiento, las obligaciones del financiero con respecto al crédito al consumidor o la posibilidad de retiro en compras a distancia.

Por ejemplo, en el Libro 1, el Código del Consumidor aborda la obligación general de proporcionar información y el etiquetado de los productos. Los productos alimenticios deben tener un etiquetado claro y preciso para que los consumidores sepan exactamente lo que están comprando. El código de consumo establece este principio, pero también especifica la información obligatoria sobre este etiquetado (origen, lista de ingredientes, número de lote, etc.).

Sobre otro tema, el sobreendeudamiento, el código de consumo especifica los pasos del procedimiento de sobreendeudamiento que puede beneficiar a las personas cuyos recursos ya no son suficientes para garantizar el pago de las deudas contraídas.

En términos de crédito al consumidor, el código del consumidor será un aliado importante para conocer sus derechos como prestatario, particularmente con respecto a la transmisión de información precontractual.

Finalmente, para la venta a distancia, que se ha vuelto común para muchos consumidores, debe saber que hay un período de retiro durante el cual el cliente puede cancelar la compra y obtener un reembolso completo. ¡Un problema para saber cuando uno ya no está seguro de la oportunidad de su compra!

Para acceder a las disposiciones del Código del Consumidor: legifrance.gouv.fr

Para leer también:

  • El período de retiro: lo que necesita saber
  • Derechos del consumidor: ¡todo lo que necesita saber!
  • Terminación Ley de Chatel: ¿cómo funciona?

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Estilo de vida