¿Tiene una disputa con su operador? Reclame sus derechos Desea cambiar su proveedor para su plan móvil y / o su suscripción a Internet, pero la sola idea de pagar una tarifa de cancelación lo retrasará. ¡Sepa que usted no es el único!
Los operadores de telefonía móvil e Internet han entendido que esto podría distorsionar la competencia y, por lo tanto, ofrecer el reembolso de las tarifas de cancelación . ¡Aquí están los pasos para cambiar sin romper el banco!
Reembolso de gastos de cancelación: ¿por qué?
Como cliente, cuando se suscribe a una suscripción, sea lo que sea, se compromete.
La duración de este compromiso es generalmente indefinida, y esta última se renueva en la fecha de aniversario del contrato, si el cliente no solicita expresamente una suspensión.
Incluso si este contrato no tiene plazo, el cliente puede ser alentado a permanecer leal al proveedor. Como? Por las tarifas de cancelación a las que se expone al interrumpir el contrato antes de un cierto retraso.
Las tarifas de terminación generalmente se calculan en proporción al plazo restante hasta que finalice este período de "lealtad".
Como funciona ?
Los operadores de telefonía móvil e Internet generalmente describen los pasos que debe seguir el cliente para suscribirse a la nueva suscripción, cancelar la anterior y obtener el reembolso de la tarifa de cancelación del operador anterior.
Atención ! Si no desea interrumpir el servicio durante esta transición, ¡no debe cancelar la nueva suscripción antes de haber obtenido la apertura efectiva (por ejemplo, la recepción de la caja) de la suscripción con el nuevo proveedor!
Los formularios de reclamo de reembolso generalmente se pueden descargar y / o completar en línea.
A saber ! Por lo general, se requerirá una prueba de las tarifas de terminación del operador anterior. Por lo tanto, será necesario esperar la última factura publicada por el operador anterior y mencionar el monto de estos gastos.
¿Y el monto del reembolso?
El reembolso de las tarifas de cancelación facturadas por el operador anterior no es automático. Esta es una oferta comercial. Algunos proveedores no reembolsan estos costos, otros los limitan, pero a veces permiten una cobertura casi completa (por ejemplo, la oferta de Bouygues Telecom con una propuesta de reembolso de costos de terminación de hasta 100 euros, o la de 'Naranja a 110 euros).
¡Consulte antes de suscribirse a una nueva suscripción para que no tenga sorpresas desagradables, especialmente con su operador actual para saber la cantidad que podría seguir siendo su responsabilidad!
El consejo : si desea cambiar de proveedor de servicios móviles y / o internet, mire las ofertas de otros operadores. El reembolso de las tarifas de cancelación también puede ser una oferta comercial instantánea … ¡no te la pierdas!
Para leer también:
- Telefonía móvil: ¿qué remedios en caso de un problema con su operador?
- Encuentre el proveedor de acceso a Internet más barato: nuestro comparativo
- ¿Cómo ahorrar en su factura telefónica?