¿Quieres unas vacaciones sin romper el banco? No rompas tu alcancía, ¡vete gratis! Para evaluar la calidad de un servicio, nada es más confiable que obtener la opinión de un cliente. Las empresas, especialmente los proveedores de servicios, para quienes las relaciones con los clientes son el corazón del negocio, han entendido este principio. Por ejemplo, para evaluar la calidad del alojamiento, los evaluadores de los hoteles se envían en una misión.

Hotel tester: la razón de ser

El uso de "probadores", es decir, "compradores misteriosos", es una práctica nacida de la consideración de las nuevas expectativas de los consumidores.
La forma de consumir ha evolucionado y el cliente espera un servicio adaptado, personalizado y específico. La escucha y la satisfacción del cliente se han convertido en temas centrales en un momento en que un cliente insatisfecho puede difundir ampliamente una mala experiencia a través de redes sociales, blogs, etc.
Esto es aún más cierto con los sitios y foros de viajes que se han multiplicado en los últimos años.
Las empresas, incluidos los hoteles, utilizan probadores que informarán sobre el mal funcionamiento, las necesidades y las evaluaciones relacionadas con el servicio prestado. Estos comentarios mejorarán el servicio y lo adaptarán a las expectativas del cliente.

¿Cómo se eligen los entrevistadores?

Dados los desafíos económicos para las empresas de servicios, no se trata de recurrir a los probadores de hoteles de manera desorganizada, sin haber preparado una estrategia para los indicadores que se recopilarán y el análisis de los resultados.
Los investigadores serán elegidos en base a estos elementos. Dependiendo de cuánto quiera aportar la compañía a esta campaña de prueba, elegirá reclutar evaluadores de sus clientes (regulares o potenciales) o buscará los servicios de una compañía especializada en operaciones de "compradores misteriosos". .

¿Cómo convertirse en un probador de hotel?

Los evaluadores del hotel obviamente se benefician de ser responsables de los costos generados por esta encuesta (especialmente el alojamiento). Muchos imaginan que probar los beneficios es una actividad divertida y no menos lucrativa (especialmente cuando más allá de la asunción de gastos hay una compensación).
Sin embargo, tenga en cuenta que estas campañas de prueba no son fáciles, no se trata de que se le ofrezcan vacaciones, sino de participar en una valoración de los servicios de una empresa.
Si desea participar en estas actividades en su tiempo libre convirtiéndose en un probador de hoteles, puede hacer contacto directo con operadores turísticos, operadores turísticos o grandes empresas del sector turístico presentando su solicitud, ponerse en contacto con empresas especializadas en compras misteriosas: convertirse en un cliente misterioso; El cliente misterios. …).
¡A tus cuadernos … y a tus trajes de baño!

Descubre cómo viajar gratis

Para leer también:

  • ¿Cómo convertirse en un probador de viajes pagado?
  • Probador de viajes, crema … 5 trabajos inusuales para trabajar al sol
  • Travel Tester: Globetrotter en moto, ¡el nuevo trabajo soñado!

Categoría:

Estilo de vida