En 2020, SNCF reforzó su compromiso de luchar contra el fraude a fin de garantizar un sistema de transporte justo para todos los viajeros, tranquilizar a los usuarios con buena reputación y garantizar una buena calidad de servicio. Para aquellos que han intentado hacer un viaje sin boleto y han sido multados a bordo, a continuación se explica cómo pagar su multa SNCF y los posibles remedios en caso de disputa.

¿Cómo pagar su multa SNCF?

Si el controlador encuentra una violación, primero propondrá la liquidación inmediata de la multa fija, con tarjeta de crédito, efectivo o cheque. Luego puede emitir un recibo que acredite el acuerdo (Decreto N ° 86-1045 de 18 de septiembre de 1986). El pago es entonces un boleto de transporte hasta el final del viaje.

Si el pago no es posible de inmediato, el controlador tomará el apellido, el nombre y la dirección del viajero para escribir un informe que indique el monto a pagar que se puede agregar al costo del archivo (hasta 38 euros).

El acuerdo debe hacerse dentro de 2 meses. Estas son las 3 formas de pagar su boleto:

  • en internet: pago de la infracción a través del sitio web contravention-sncf
  • en la estación: solo vaya a la taquilla para pagar solo en efectivo, con tarjeta de crédito, banco o cheque postal. Es necesario pensar en traer consigo su hoja de regulación que es esencial para registrar el pago.
  • por correo: se debe enviar un cheque bancario o giro postal al SNCF a la dirección del centro que figura en el reverso del formulario de pago

Desafía a su buen SNCF

Para realizar un reclamo, debe comunicarse con el centro de recolección cuyos detalles de contacto (teléfono, correo postal y correo) se encuentran en la parte posterior del PV. Por lo general, se solicita enviar una carta estándar.

En ausencia de una respuesta o en caso de una respuesta negativa, es posible recurrir al mediador de la SNCF.
Hay 2 formas de ponerse en contacto con él:

  • por internet en el sitio web mediateur.sncf
  • por correo describiendo el tema de la disputa y adjuntando todos los documentos de respaldo necesarios a la siguiente dirección: mediador SNCF -TSA 49980-75839 PARIS CEDEX 17.

Qué riesgos en caso de falta de pago a tiempo

En caso de falta de pago a tiempo, el archivo se transmite al fiscal, el procedimiento entra en una fase de litigio con consecuencias:

  • la multa fija inicial se convierte en una multa de suma global incrementada, cuyo monto puede ser, dependiendo de la naturaleza del delito, € 180 o € 375 pagaderos al Tesoro del Estado
  • el transportista se elimina del archivo. Ni el servicio al cliente ni el mediador pueden intervenir en su curso.

Advertencia: el caso puede subir a un pasaje en la corte.

Las cantidades de regularizaciones de SNCF

Para un boleto no compostado, tendrá que pagar hasta 20 euros.
Para un viaje sin boleto, estas son las sumas a pagar:

  • 50 € para viajes de menos de 150 km.
  • 50 € + el precio del viaje más allá
  • 143 € + el precio del viaje, en caso de falsificación, uso por un tercero, fraude comprobado

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